En una sección acerca del conflicto de la Basílica de la Natividad, por ejemplo, la BBC admitió haber dado la impresión de que un tanque de las IDF había disparado contra la iglesia. Después, Cruikshank (el presentador) divagaba acerca de los métodos coloniales de adquirir tierra, una suposición que BBC admitió, estaba fuera de lugar. En una secuencia de la masacre de Hebrón del 94, en la que un grupo de colonos intercambió fuego con un grupo de Palestinos armados, BBC aseguró que habían muerto un total de 70 Palestinos civiles, cuando la cifra correcta era de tan sólo 29, muchos de los cuales tenían lazos demostrados con organizaciones terroristas Islámicas.

El programa “fracasó al no proporcionar una línea temporal clara de daño a los lugares históricos” según BBC, al referirse a la destrucción Árabe del barrio Judío de Jerusalén entre 1948 y 1967, la cual fue sencillamente omitida del reportaje. Aunque Lynette Ordman declaró estar encantada (“Estamos obviamente contentos por ello. Deseo animar a otras personas a que se quejen de la BBC"), la cadena parece que no tanto. Y es que el número de quejas se ha multiplicado por 20 en lo que va de año. “La gente debería empezar a darse cuenta de que la BBC tiene una carta que dice que tiene que ser justa e imparcial, y tenemos derecho a quejarnos porque pagamos impuestos”.

De momento, y tras haber reconocido "estar nadando en emails", la BBC reconoció que el conflicto es “un tema complejo”, aunque esto no colaboró a calmar los ánimos. Así que desde el 13 de Noviembre BBC dispone de una figura concreta para supervisar la parcialidad de la cadena sobre cualquier tema (conocido como "el policía de la BBC"); la medida tampoco a satisfecho a los televidentes, y la cadena ha tenido que nombrar un segundo "policía" especializado en el conflicto, y estudia nombrar un supervisor para cada programa, según categorías (noticias-debates). Uno de los que ya están en el puesto, Malcolm Balen, consejero editorial de la cadena, pasó a ser supervisor de la oficina de Jerusalén, y ha tardado exactamente dos meses, desde que se le encargó redactar un informe, en concluir que la BBC es, efectivamente, propalestina "en, al menos, buena parte de las noticias". Omisiones selectivas de ataques Palestinos, cambios de nombres y cargos, censura en la pertenencia a organizaciones armadas Palestinas y un uso "que nunca parece suficiente" del término "militante" en lugar de "terrorista" son algunos de los rasgos que Balen encuentra en la BBC. Hace tan sólo dos semanas, en una entrevista enterrada en el Economist, Balen anunciaba sorprendentemente que "si yo deseara noticias imparciales del conflicto Árabe-Israelí, sencillamente, cambiaría de canal".

La reacción no se hizo esperar, y el director de la oficina en Israel, Danny Seaman, ha respondido que "por mi como si han nombrado a la Reina, lo que nos importa es que la BBC responde a estándares profesionales como agencia de noticias profesional", a lo que fue contestado con un seco "ahí tiene las cintas, mírelas" en una carta al London Times. Desde que el portavoz de la cadena zanjase el intercambio de misivas con un "Malcolm Balen es un editor con una fuerte experiencia profesional que trabaja como consejero para apoyar al equipo sobre el terreno", en la cadena se ha hecho el silencio.